Pokud dojde k chybě
Když dojde k chybě při tisku, například pokud dojde nebo uvízne papír, na obrazovce počítače se zobrazí zpráva o odstraňování problémů. U některých chyb se zobrazí také kód podpory (číslo chyby).
Na displeji LCD tiskárny se zobrazí chybový kód.
Pokud se na obrazovce počítače zobrazí kód podpory a zpráva (Windows):
Proveďte akci popsanou ve zprávě.
Podrobnosti o řešení chyb s kódy podpory naleznete v tématu Seznam kódů podpory pro případ chyby.
Podrobnosti o řešení chyb bez kódů podpory naleznete v tématu Zobrazí se zpráva (kód podpory).
Pokud se na displeji LCD tiskárny zobrazí chybový kód:
Chybové kódy se na displeji LCD tiskárny zobrazí jeden po druhém.
Pokud je chybový kód „E03“:
Na displeji LCD tiskárny si přečtěte chybový kód a postupujte podle následujících pokynů.
|
Kód chyby |
Kód podpory |
Příčina |
Řešení |
|---|---|---|---|
|
E02 |
1000 3442 3443 3444 3445 |
V tiskárně došel papír. Tisk první strany při ručním oboustranném tisku byl dokončen. |
|
|
E03 |
1203 1300 |
Byl zjištěn otevřený kryt během tisku. Papír uvíznul během podávání papíru ze zadní přihrádky. |
|
|
E04 |
168A |
Kazeta FINE není nainstalovaná. |
|
|
E05 |
1401 1403 1430 1485 |
Inkoustová kazeta nebyla rozpoznána. |
Zkontrolujte následující.
Pokud výše uvedený postup s řešením potíží nepomůže, vyměňte kazetu FINE za novou. |
|
E08 |
1700 1701 1712 1713 1714 1715 |
Pohlcovač inkoustu je téměř plný. |
|
|
E09 |
1890 |
K držáku kazety FINE jsou stále přichyceny přepravní pásky nebo ochranný materiál. |
|
|
E11 |
4102 4103 4104 |
S aktuálním nastavením tisku nelze tisknout. |
|
|
E12 |
4100 |
Zadaná data nelze vytisknout. |
|
|
E13 |
1686 |
Je možné, že došel inkoust. |
|
|
E14 |
1684 |
Inkoustová kazeta nebyla rozpoznána. |
|
|
E15 |
1682 |
Nelze rozpoznat kazetu FINE. |
|
|
E16 |
1688 |
Došel inkoust. |
|
|
E21 |
1650 |
Inkoustová kazeta nebyla rozpoznána. |
|
|
E23 |
3446 |
Byl zjištěn konflikt adresy IP a masky podsítě. |
|
|
E24 |
1651 |
Tiskárna stále nemůže normálně komunikovat a nemůže rozpoznat stav inkoustové kazety. Funkce tisku je deaktivována, dokud tiskárna nebude moci normálně komunikovat. |
|
|
E31 |
– |
Chyba v nastavení Wi-Fi. |
Chybu vyřešte stisknutím tlačítka OK na tiskárně. Pokud provádíte nastavení prostřednictvím WPS:
|
|
E32 |
– |
Během nastavení nebylo možné vyhledat bezdrátový směrovač. |
Chybu vyřešte stisknutím tlačítka OK na tiskárně. Znovu proveďte nastavení sítě Wi-Fi. |
|
E33 |
– |
Připojení se nezdařilo, protože se k tiskárně připojuje více bezdrátových směrovačů. |
Chybu vyřešte stisknutím tlačítka OK na tiskárně. Po chvíli zopakujte nastavení sítě Wi-Fi (přibližně po 2 minutách). Pokud výše uvedený postup s řešením potíží nepomůže, nahlédněte do příručky s pokyny dodané s bezdrátovým směrovačem. |
|
E34 |
3440 |
Snadné bezdrátové připojení selhalo. |
|
|
E36 |
3441 |
Snadné bezdrátové připojení selhalo. |
|
|
E37 |
– |
Chyba v nastavení Wi-Fi. |
Chybu vyřešte stisknutím tlačítka OK na tiskárně. Vypněte bezdrátový směrovač a znovu jej zapněte a poté zopakujte nastavení. Pokud výše uvedený postup s řešením potíží nepomůže, nahlédněte do příručky s pokyny dodané s bezdrátovým směrovačem a ověřte nastavení. |
|
E38 |
– |
Nelze se připojit k bezdrátovému směrovači. Nastavení sítě LAN nelze změnit. |
Chybu vyřešte stisknutím tlačítka OK na tiskárně. Zkontrolujte následující.
Po zkontrolování výše uvedených bodů vypněte bezdrátový směrovač a znovu jej zapněte. Během používání sítě LAN nelze měnit její nastavení. Upravte je v době, kdy síť LAN nepoužíváte. |
|
E39 |
495A |
Během komunikace prostřednictvím sítě Wi-Fi nebo v pohotovostním režimu došlo k chybě. |
|
|
E45 |
– |
Nelze se připojit k síti. |
Chybu vyřešte stisknutím tlačítka OK na tiskárně. Ověřte připojení LAN a nastavení sítě. Po chvíli se může připojení úspěšně navázat. |
|
E46 |
– |
Nelze se připojit k internetu. |
Chybu vyřešte stisknutím tlačítka OK na tiskárně. Zkontrolujte nastavení bezdrátového směrovače. |
|
E47 |
– |
Připojení k serveru nelze navázat. |
Stisknutím tlačítka OK na tiskárně vyřešte chybu, chvíli počkejte a operace proveďte znovu. |
|
E48 |
– |
Připojení k serveru nelze navázat. |
Stisknutím tlačítka OK na tiskárně vyřešte chybu, chvíli počkejte a operace proveďte znovu. |
|
E49 |
– |
Připojení k internetu selhalo, protože se připojení k síti teprve připravuje. |
Stisknutím tlačítka OK na tiskárně vyřešte chybu, chvíli počkejte a operace proveďte znovu. |
|
E50 |
– |
Nepodařilo se získat obsah. |
Stisknutím tlačítka OK na tiskárně vyřešte chybu, chvíli počkejte a operace proveďte znovu. |
|
E51 |
– |
Připojení k serveru nelze navázat. |
Stisknutím tlačítka OK na tiskárně vyřešte chybu, chvíli počkejte a operace proveďte znovu. |
|
E54 |
– |
Nepodařilo se připojit ke službě IJ Cloud Printing Center a odstraní se proto pouze informace zaregistrované v tiskárně. |
Chybu vyřešte stisknutím tlačítka OK na tiskárně. Informace zaregistrované ve službě IJ Cloud Printing Center odstraňte pomocí svého počítače nebo chytrého telefonu. |
|
E55 |
– |
Tiskárna je již zaregistrována ve službě IJ Cloud Printing Center. |
Chybu vyřešte stisknutím tlačítka OK na tiskárně. Odstraňte informace ze služby IJ Cloud Printing Center a tiskárnu znovu zaregistrujte. |
|
E56 |
– |
Online služba není ve vaší oblasti k dispozici. |
Chybu vyřešte stisknutím tlačítka OK na tiskárně. Informace o dostupnosti online služby vám sdělí váš poskytovatel. |
|
E57 |
2900 |
Skenování listu pro nastavení tiskové hlavy se nezdařilo. |
|
|
E58 |
– |
Pokoušíte se zahájit kopírování před zaregistrováním velikosti papíru. |
Nastavte velikost papíru a začněte s kopírováním. Stisknutím tlačítka Zastavit (Stop) na tiskárně zrušte kopírování. |
|
E59 |
2114 |
Nastavení velikosti papíru v ovladači tiskárny se liší od velikosti papíru nastavené v tiskárně. |
|
|
E61 |
3412 |
Skenování originálu selhalo. |
|
|
E62 |
– |
Během skenování došlo k nečekané chybě. |
Chybu vyřešte stisknutím tlačítka OK na tiskárně. Upravte nastavení a operace zopakujte. |
|
E63 |
– |
Dosáhli jste horního limitu pro počet stránek, které je možné uložit. |
Chybu vyřešte stisknutím tlačítka OK na tiskárně. Další stránky již nelze v jednom souboru uložit. Ostatní stránky proto uložte v souboru jiném. |
|
E64 |
– |
Skenování originálu selhalo. |
Neumístili jste originál na skleněnou desku nebo tento originál nelze naskenovat. Stisknutím tlačítka OK na tiskárně vyřešte chybu a zkontrolujte následující body.
Po ověření výše uvedených bodů se pokuste operace provést znovu. |
|
E65 |
– |
Uložení naskenovaných dat selhalo, protože paměť tiskárny je plná. |
Chybu vyřešte stisknutím tlačítka OK na tiskárně. A poté proveďte měření uvedená níže.
|
|
E66 |
3002 |
Tiskárna nemůže normálně komunikovat, aby rozpoznala stav inkoustové kazety. |
|
|
P02 |
5100 |
Došlo k chybě tiskárny. |
|
|
P03 |
6000 |
Došlo k chybě tiskárny. |
|
|
P07 |
5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15 |
Došlo k chybě tiskárny. |
|
|
P06 P08 P09 P20 P22 P26 P27 P28 P29 P34 |
5011 5012 5050 5200 5205 5206 6500 6800 6801 6830 6831 6832 6833 6900 6901 6902 6910 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946 6D01 8300 |
Došlo k chybě tiskárny. |
Vypněte tiskárnu a odpojte napájecí kabel od elektrické sítě. Tiskárnu znovu připojte a zapněte. Pokud to problém nevyřeší, obraťte se na nejbližší servisní středisko Canon s žádostí o opravu. |
|
P10 |
7500 7600 7700 7800 B20B |
Došlo k chybě, která vyžaduje opravu. |
Vypněte tiskárnu a odpojte napájecí kabel od elektrické sítě. Obraťte se na nejbližší servisní středisko Canon s žádostí o opravu. |
